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服务体系升级 湖北大力助您零风险购车

来源:湖北大力专用汽车制造有限公司  发布日期:2011/3/6  查看次数:

     2010年,湖北大力专用汽车有限公司售后服务总体满意度超过79%,质量保修业务流程改善率达到97%,重大投诉处理率满意度实现100%,有效地支撑了销售。

     湖北大力服务工作将全面启动服务站分级管理,从硬件建设、人力资源和管理能力入手,根据不同级别服务站进行升级训练,促进能力提升;在服务模式上全面创新,开展服务连锁业务,创建服务“动”模式,密植服务网络;探索俱乐部模式,提升回站率;强化呼叫运营,体现创新价值;打造零部件供应平台,建立首次满足机制和需求响应连动机制,提高零部件供应满足率、及时性。

     湖北大力专用汽车有限公司总经理刘金元在服务年会上要求经销服务单位,要全面落实“真诚、专业、协同、增值”的服务理念,改善服务水平,全面提升服务能力;要启动分级管理制度和激励措施,照顾到各种形态服务站的利益,让每一个服务站的管理水平和盈利能力有一个很大提高,为整车销售提供有力的支持。

 湖北大力专用汽车有限公司专业生产销售:加(运)油车洒水车化工液体运输车清障车粉粒物料车混凝土搅拌车散装水泥车农药喷洒车垃圾车随车吊半挂车低平板半挂车工程自卸车高空作业车消防车冷藏车多功能抑尘车等专用车型。 销售热线:0722-3309336    15826768345,销售经理:  黄经理。

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