本网讯 2012年春运高峰即将到来之际，共青团随州市委、市交通运输局、随州火车站，面向社会公开招募青年志愿者，为随州火车站、各长途汽车站春运期间（1月15日至1月30日）的安全运行做好志愿服务工作，此次活动，湖北大力汽车公司积极响应，迅速组织员工参入到活动中来。

 湖北大力公司员工活动照片

　  春运客流高峰来了！火车站到处都是旅客。在涌动的人潮中，志愿者格外引人注目。他们帮助车站维持秩序、疏导旅客，为旅客义务拎包、带路，为确保春运顺利默默地尽自己一份力量。然而，这些春运志愿者在服务时却遭遇着不被理解的尴尬……

志 愿 者 在 行 动

　　1月18日一大早，青年志愿者王进像往常一样，早早地来到随州火车站便民服务点，与队友一起，开始新一天的义务服务活动。
　　今年37岁的王进以前在广东打工，去年9月份回到家乡随州。今年春运前夕，王进到火车站送客人时发现，偌大一个火车站，竟看不到一个志愿者。
　　“能不能搞个志愿者服务队，在车站服务春运。”小王将自己的想法给车站领导一讲，立即得到车站方面的支持。有了车站方面的支持，还需要有志愿者队伍，小王以QQ群为平台，邀约一些网友参加志愿者队伍，他的提议很快得到一些网友的认同，他们有了一个共同的目标——参与一些公益活动，服务随州春运。为了便于与普通旅客区分，几名志愿者还捐款1000余元，赶制出有志愿者标记的服装。
　　一张桌子、一面旗帜、一个挡雨棚、一叠宣传资料……1月28日，春运志愿者设立的服务台在随州火车站站前广场“落户”了。当天，火车站活跃着5名身穿草绿色马夹的志愿者们的身影，他们一刻不停地忙碌着，义务解答旅客们提出的各种问题、指点乘车方向、分发宣传资料。随后的日子里，志愿者的队伍越来越大，最多时达20余人。
　　这些志愿者中有下岗工人、有学生、还有一些单位职工，他们利用空闲时间到火车站进行志愿服务。

收 获 更 多 的 是 感 动

　　“起初时，我也认为当志愿者是花时间来受苦，很傻。可是这段时间下来，我觉得做志愿者很值！”志愿者吴修义接受记者采访时说。
　　小吴说，总有一些事让他感动。2月1日下午1时20分，一列火车刚到随州站，下来两位7旬老人，他俩在站台上望着大木箱及行李着急。原来他们是从武汉搬家到随州，途中不慎把手推车轮子弄坏了。下站后本想找个“扁担”帮忙转运行李，但到站后找不到 “扁担”。正在为难之时，几位志愿者走上来， “大爷，有困难吗，我们能帮你”。随后志愿者吴修义和李天帮忙把行李抬出了车站，并送上了公共汽车。两位老人感激万分，临走时，他们特意转身向小吴等人挥了挥手。
　　“这样的情节，在影视里很常见。没想到，在现实生活中，那样的挥手让我很感动。”那一幕定格在小吴的脑海里，难以忘怀。
　　“平均每天为六七十名旅客提行李，刚开始有点累，现在习惯了。感觉这个春节过得很充实，我会一直坚持到最后。”王进说，虽然一天的工作很累，但只要能让旅客感受到社会的温暖，感受到随州人的真诚和热情，做志愿服务工作就有意义。
　　“为能给他人提供帮助而感到快乐，为能将自己的爱心传递给别人而感到快乐，为体验到真实生活的不易而快乐，为自己的坚持和成长而快乐。”20岁的钟翔这样形容道。

志愿服务的定义

　　志愿服务是一项促进社会进步、推动人类发展的高尚事业。志愿者是指不为物质报酬，基于良知、信念和责任，自愿为社会和他人提供服务和帮助的人。
　　注册志愿者是指按照一定程序在团组织、志愿者组织注册登记、参加服务活动的志愿者。
　　志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、贡献个人的时间及精神的人。
　　志愿服务泛指利用自己的时间、自己的技能、自己的资源、自己的善心为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。
　　志愿精神联合国秘书长安南指出，志愿精神的核心是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念，从这个意义上说，志愿精神是联合国精神的最终体现。

遭 遇 近 半 尴 尬

　　这些春运志愿者在春运服务中，除了付出时间和精力外，还要为志愿服务的成本掏钱。一名志愿者给记者算了一笔账，每天来往火车站的车费、中午的午餐以及中途喝水的费用，一天在20元左右。
　　“奉献，友爱，互助，进步”是志愿者的旗帜。 “志愿者其实就是那些在为别人提供帮助的过程中，让自己得到升华和愉悦的人。”一位青年志愿者说，“我不怕付出，但我确实不喜欢那些怪异的目光。我觉得在有空的时候帮助别人，是一件有意思的事。有什么不对吗？”
　　1月18日上午，见一对老夫妇行李蛮多，两名志愿者主动上前问要不要帮助： “我们是志愿者，不要钱的，你看我们穿着绿马甲呢！”老太太看几眼，怎么也不肯让他们帮忙提行李，还嘀咕： “你们是不是骗子哦？现在骗子太多了，我们不需要。”这下，让志愿者们 “受伤”了：“难道我长得像骗子？”事后，志愿者们则总结道： “总不能强迫旅客吧，但是多主动去帮助人，才能渐渐改变社会上人们的固定思维。”
　　做好事还被人怀疑动机，队员们时常遇到这样的无奈和尴尬。面对部分旅客的冷漠，志愿者们流露出难以掩饰的苦涩：“人们还不了解我们的行动意义，在我们进行志愿服务中，遭到半数旅客的拒绝！”
　　对此，旅客刘先生表示，现在街上骗子多，骗法也是千奇百怪。 “身边朋友被骗的例子很多，如果无缘无故有个陌生人说要帮你忙，心里头总是怪怪的。还是拒绝保险，惹不起还躲不起吗？”
　　王进介绍说，以前他曾在广州当过志愿者，乘客上厕所或办一些事情，会放心地把行李交给志愿者看管，甚至有些外来工把孩子接到广州过年，让孩子下了火车后直接找志愿者帮忙送。“有困难找志愿者”，在当地已经深入人心，旅客对志愿者的尊重和信任，无疑是对志愿者工作的最大肯定。
　　王进等志愿者们表示，不管有多么尴尬，他们要用自己的行动来证明，随州火车站也有纯粹帮忙不收费的人在服务。
　　“公众对于志愿者的了解还不广泛，也不深刻，导致旅客对志愿者冷嘲热讽的现象仍然存在。这是志愿者的苦恼，但如果助人为乐成为 ‘另类’，长此以往，真正需要帮助的人可能受到冷遇。”业内人士呼吁， “希望有更多的人认识志愿者行动在构建和谐社会中的独特作用，能够对志愿者有一种正确的认识，让‘尴尬’不再。更欢迎各阶层的人士都能加入到这个行列中来，为那些需要帮助的人提供更多更专业的服务，为和谐随州贡献自己的一份力量。”