今天是 
关于大力 资质荣誉 生产实力 企业文化
洒水车 油罐车 吸污车 吸粪车 清障车 扫路车
销售网络 售后服务 购车流程 专用车知识
新品推荐 站点地图 联系我们 在线留言
新闻动态 技术知识 视频中心

销售热线:
      15826768345
      13607283000
销售经理: 黄经理
办公电话: 0722-3309336
图文传真: 0722-3309336
企业网址: www.zgdlqc.com
电子信箱: zgdlqc@163.com
QQ 在 线: 湖北大力专用汽车
企业地址: 湖北省随州市两水大道大力路特1号

新闻动态

愈演愈烈 卡车厂家服务战打到高速公路

来源:湖北大力专用汽车制造有限公司  发布日期:2011/2/25  查看次数:1482

    北京某货运公司卡车司机小刘今年6月负责将一批货物运往沈阳,出北京2个多小时后,转向器出现问题。情急之下,小刘拨通了生产厂家售后服务部门电话求助。庆幸的是,这家卡车企业恰好在高速公路服务区内设有维修站,小刘顺利更换了配件,准时到达沈阳。

    目前,我国卡车企业间的竞争越来越激烈,厂家为争夺用户而展开的“战斗”已延伸到高速公路服务区,而且愈演愈烈。

资料图

●  中国重汽重拳出击

    今年7月,中国重汽与山东高速公路集团签署战略合作协议,双方将在金融创新、路域资源开发、服务网络拓展和品牌共建等方面进一步合作。据了解,山东高速集团与中国重汽集团在2006年就签约结成战略合作伙伴关系,中国重汽斥资1亿元入股山东高速集团控股的威海市商业银行,并成为该行第二大股东。此次签约是双方合作关系的进一步深化。 

    根据协议,中国重汽将在山东高速管辖的高速公路服务区内,利用现有条件,增设中国重汽服务项目。同时,在服务区加油站建中国重汽亲人配件和专用油品销售点。

    中国重汽集团宣传部郭化南对记者说,此前,中国重汽集团已在济青高速公路上设置了七八个服务站,为用户提供休息和换油等服务,最近又增加了亲人配件服务项目。“随着中国重汽卡车销量的不断增加,我们希望为用户提供更优质的服务。这是促进重汽发展,提高市场占有率的重要举措。”郭化南说。

    据了解,中国重汽集团在高速公路为用户提供服务的动作不仅限于此。6月25日,中国重汽集团与中石化签署战略合作协议。根据协议,中石化和中国重汽集团将利用双方销售及服务网络展开合作。

    知情人士透露,中国重汽集团将在售后服务网络推广中石化的润滑油,中石化则利用全国3万多个加油站的网络为中国重汽集团用户开辟VIP专区,提供差异化服务。郭化南说:“目前,中国重汽集团在售后服务方面的水平是一流的。我们将利用各种资源在高速公路为用户提供服务。”他说,在高速公路服务区建维修站成本很高,找到理想的合作对象非常重要。近两年,中国重汽集团重卡销量大幅增长,与在高速公路提供维修服务有一定关系。

●  企业各有招数

    在中国重汽集团大手笔投资建设高速公路服务站时,国内其他卡车企业也纷纷向高速公路服务区进军。

    今年4月,长沈高速公路178公里处,一汽贸易总公司与众诚连锁公司联手建立的“一汽解放高速公路服务中心”揭牌,一汽解放在高速公路服务区拥有了首家一级维修站,解放卡车用户在高速公路服务区内可享受专业服务。据了解,解放在国内已有100多家高速公路服务站。该企业售后服务管理部负责人宋亮接受采访时说:“随着物流业的快速发展,越来越多的卡车在高速公路上行驶。我们在北方主要与众诚连锁合作,在南方也希望找到一家这样的合作伙伴。”

    据了解,福田欧曼是在高速公路上建维修站较早的企业之一。欧曼服务部李女士告诉记者:“为给用户提供便利,我们2007年开始在高速公路上建维修站,目前已有200多家。高速公路上的专业维修站可为卡车司机提供及时服务,让他们感受‘全程服务,一路无忧’,这对拓展产品销售,树立品牌形象有良好作用。很多用户反映,正是看到此项服务才决定买欧曼卡车的。”今年上半年,欧曼一直在推进高速公路服务站的建设工作。据李女士介绍,欧曼建在高速公路上的服务站有多种经营模式,有些与高速公路服务段承包人合作,有的与高速公路管理协会直接合作。

    2004年,陕汽曾推出不限里程保修服务,在全国高速公路服务区建特约服务站,推出了“绿色通道”快捷服务。东风柳汽售后服务部部长张明军告诉记者:“今年,该公司出台了提升高速公路维修站服务水平的政策,用户的车坏在高速公路上,我们能保证及时维修。”

●  高速公路成兵家必争之地

    业内人士说,卡车企业之间的竞争早已延伸到售后服务领域,企业希望建立优质的售后服务网络促进销售。现在,高速公路服务区成了兵家必争之地。

    北京龙滨鑫城货运有限公司的一位负责人告诉记者,因为公司车辆经常跑高速公路,他们也有过在高速公路等待维修的遭遇。如果卡车企业能在高速公路上多设一些维修站,这样可以方便司机更换配件。

    “在高速公路提供服务是必然趋势,尽管这种服务投入很大,但能带来很好的传播效果。欧曼已将此作为核心竞争力来抓。”李女士说。

    宋亮告诉记者:“现在各厂家对此都非常重视,谁抢占了先机谁就抢占了市场。我们测算过,一家卡车企业合理布局,有300个主力维修点,200个快修点就能提供很好的服务。”目前,高速公路未列入多数卡车企业服务网络布局范围。最近两年,各企业紧盯这块市场,对高速公路服务区的争夺,必将日益激烈。

     ◎说明:版权归湖北大力公司拥有,未经许可,请勿转载!

 


  Tag:    

上一篇:多举措 北奔重汽确保"十二五"目标实现
下一篇:两部委重点查ABS 不符要求或将被撤公告
[返回新闻中心]
国内知名专用车制造企业--湖北大力专用汽车制造有限公司
销售经理:黄经理 销售热线:15826768345  13607283000 办公电话:0722-3309336  传真:0722-3309336 邮箱:zgdlqc@163.com 
地址:湖北省随州市两水大道大力路特1号 邮编:441300 后台管理   Copyright 2008-2019   鄂ICP备17007817号-2
本公司主营产品:洒水车油罐车化工车(沥青车、浓硫酸车、盐酸车、硝酸车)粉粒物料运输车清障车消防车垃圾车吸污车吸粪车扫路车高空作业车随车吊运输车等。
本站所有内容由湖北大力汽车公司版权所有,未经本站书面授权,请勿转载或建立镜像,违者必究。